中石化益阳安化分公司：“深”耕柴油小额配送 助力复工复产

随着疫情的逐步控制，中石抓住柴油消费市场逐步复苏的机遇，帮助各行业复工复产，促进柴油销售增长。5月，积极开展营地11个站点柴油小配送，充分利用柴油小配送优惠政策，实现柴油小配送同比增长126.4%。

深入源头，开发客户，拓宽销售渠道

一是抓住机遇，第一次致电微信群客户或微问、联系，了解复工时间、车辆、机械设备数量、油需求，定期跟踪回访，尽量减少客户损失；二是主动出去，积极参观周边施工现场，了解油站周边施工时间、油需求，不断开发新客户；第三带新客户，东平站站长陈彩琴通过热情的服务和主动说服老客户介绍新客户，形成良性循环。3月以来，东平站共开发了108户客户。

深化管理，贴心服务，增强客户粘性

想在客户面前追赶客户的需求。一是了解客户油周期，提前安排桶计划；二是及时捕捉市场信息，利用客户微信群及时反馈路况、供应、石油折扣等信息，提醒客户尽可能节约成本，成为柴油配送客户的油管家；第三，大客户发送祝福信息，生日微信红包表达祝福，细节感动客户，让客户真正感受到自己是龙头行业VIP。

深化考核，激发员工活力

柴油小配送评估方法，每月按柴油小配送站配送销售奖励到开发站，鼓励加油站积极开发柴油小配送。加油站优化二次考核分配，按照谁开发，谁受益的原则，鼓励员工联系客户。

深化认识，选树榜样激励落后站点

通过站长会和赛一晒的表扬，形成对比对比，营造人人有压力，人人有动力的氛围，鼓励其他加油站积极油站积极向先进加油站学习如何做大做小柴油配送。梅城站熊站长积极向东坪加油站站长陈彩琴学习，组织站内员工上门拜访客户。自3月份以来，已有114名客户开发，销量同比增长119%。